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記者 沁諠／台北 報導因某知名網購平台近期因疾病疫情關係，從實體轉入網路消費，訂單量暴增3.7倍，導致部分商品取消快速到貨服務造成怨聲載道；但其實24小時、8小時、6小時、3小時快速到貨早已不夠看！眼尖的網友最近發現，平時訂便當使用的「熊貓」已悄悄搶攻網路購物市場，送達速度就跟點餐時一樣快平均只要1小時，還不受點購時間限制，只要有營業就能點，還可以點到超市量販店內的生鮮食材，讓網友直呼『轉台啦！』圖：昔日賣場採購將不復見，線上一指點送到家，攝影師：Oleg Magni， Pexels究竟為何外送遠比傳統網購快呢？電商專家發現到外送購物網與傳統電商的差異，就是透過外賣平台自備的承攬人員，直接到客戶APP範圍內的實體店家或倉庫，親自取貨後直接配送到客人手中。平台除了共享外送員外，平時非點餐時段的快遞人員也能輕鬆共享，達成店家至客戶最後一哩兩點一線「點對點」配送服務，平台同時也緩解了非用餐時間閒置人員的浪費。有別於傳統購物網站，由宅配人員配送到倉庫理貨，再由倉庫發送到衛星倉庫理貨後外送，就是少了購物網站到宅配倉，以及倉對倉、倉對客戶的這段時間與距離；但同時外送這種點對點就會受到距離限制，店家反而需要拓建多間「取貨門市」才能服務方圓3-5公里的客戶，這時對於有開立實體店面的店家位居優勢，僅需一台接單專用平板就可以完成收取訂單的工作，門市人員僅需撿貨待外送員到來即可完成結帳，節省相當多解釋與顧客猶豫期間。外送平台不僅拚美食外送，現在更結合網路購物，讓你減少在公眾場合接觸風險，讓生活機能不打折扣，也省下相當多等待的寶貴時間，從訂餐升級為生活必備的實用APP。